Những yếu tố khiến khách hàng quyết định mua hay từ chối thuê PT Gym (HLV cá nhân) 

Thuê PT hay đăng ký gói tập Gym với HLV cá nhân đến nay đã trở thành một sản phẩm dịch vụ phổ biến. Không còn là một dịch vụ cao cấp chỉ những người có thu nhập cao mới có thể chi trả, giờ đây, rất nhiều khách hàng chỉ cần một mức thu nhập trung bình đã có thể sử dụng dịch vụ này. 

Điều này cũng được lý giải bởi sự đa dạng về hình thức tập luyện (Online – Offline) hay kiểu hình HLV (PT Freelance hay HLV tại phòng) ngày nay. 

Đa dạng lựa chọn dẫn đến sự đa dạng về mức giá, thị trường cạnh tranh, kéo mức giá trung bình của dịch vụ thuê PT xuống và tạo điều kiện cho nhiều khách hàng có thể sử dụng.

Với sự cạnh tranh gay gắt đó, các HLV buộc phải thấu hiểu và đáp ứng những yêu cầu của khách hàng tốt nhất, đồng thời tìm cách xử lý mọi rào cản nơi người tập. Việc khách hàng quyết định mua hay từ chốt thuê PT cũng sẽ được quyết định bởi những yếu tố này.

Khách hàng cần gì khi thuê PT?

Tiết kiệm thời gian

Nhu cầu hàng đầu của khách hàng khi quyết định thuê PT hay HLV cá nhân (so với tự tập) là tiết kiệm thời gian, rút ngắn quãng đường đạt kết quả mong muốn. 

Thông thường, để có thể tự tập và đạt hiệu quả về hình thể hay sức khỏe, một người mới cần dành khá nhiều thời gian để tự tìm hiểu các phương pháp, kỹ thuật từ nhiều nguồn như người quen, sách vở, mạng xã hội,… 

Bên cạnh đó, phần lớn khách hàng khi quyết định thuê PT cũng tự nhận thức được những rủi ro nếu vô tình áp dụng kiến thức từ các nguồn thông tin không uy tín. 

Việc thuê PT giỏi với vốn kiến thức và kinh nghiệm dày dặn có thể giúp khách hàng tiết kiệm đáng kể thời gian đạt mục tiêu. 

Bởi những yêu cầu đó, các HLV cá nhân thường phải có vài năm trải nghiệm việc tự tập, yêu thích tập luyện, sau đó tìm kiếm một nơi cung cấp được những kiến thức Fitness bài bản. 

Giai đoạn này giúp các HLV có khả năng xây dựng được các chương trình tập luyện cho nhiều trường hợp khách hàng khác nhau với đa dạng vấn đề, mục tiêu. 

Thời gian học thường mất nhiều tháng, thậm chí hàng năm, đòi hỏi các HLV không ngừng tìm hiểu, cập nhật kiến thức song song quá trình làm việc thực tế.

Tại khóa Huấn Luyện Viên Toàn Diện của HFI, toàn bộ khóa học sẽ kéo dài 70 giờ (khoảng 2 tháng) để các giảng viên truyền tải đầy đủ hệ thống kiến thức nền tảng về tập luyện, dinh dưỡng hay những kỹ năng cần thiết. 

Mặt khác, kết thúc 70 giờ học trên lớp, HFI cũng gửi kèm các học viên gói “bảo hành trọn đời” khi hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc trong quá trình làm việc thực tế.

Kỹ năng mềm của Huấn Luyện Viên là gì?

Hạn chế rủi ro “bỏ dở” việc tập luyện

Thực tế, khi quan sát người tập phổ thông trong hơn 8 năm hoạt động, đội ngũ HFI nhận thấy phần lớn trường hợp bỏ cuộc giữa chừng vì không xây dựng được thói quen tập luyện, ăn uống khoa học lâu dài. 

Hầu hết khách hàng thường có động lực rất lớn khi quyết định bắt đầu tập luyện và tới phòng Gym. Tuy nhiên, động lực này giảm dần, khó khăn tăng lên theo thời gian và cuối cùng dẫn đến bỏ cuộc khi chưa đạt được thành quả. 

Điều này không hiếm bởi phần lớn hành vi cần nhiều động lực từ bên ngoài để thực hiện lại càng khó duy trì. Chỉ khi khách hàng trở nên yêu thích việc tập luyện, họ mới có động lực nội tại để việc này trở nên đơn giản và duy trì lâu dài.

Sự yêu thích này được nuôi dưỡng bởi kết quả tập luyện, sự gắn kết với môi trường phòng tập và HLV là người đóng vai trò cầu nối. Thuê PT là một trong nhiều cách để khách hàng đảm bảo kết quả tập luyện trong thời điểm bắt đầu, trong khi cũng là điểm tựa, người kết nối họ với phòng tập, người xung quanh. 

Phòng tránh nguy cơ chấn thương

Tương tự những vấn đề khác, tập luyện cũng có 2 mặt lợi và hại. Bên cạnh những lợi ích về vóc dáng, sức khỏe, rất nhiều khách hàng lo ngại nguy cơ chấn thương, tổn hại sức khỏe, tiền bạc nếu tập luyện sai cách. 

Để giải quyết vấn đề này, nhiều người lựa chọn việc thuê PT có chuyên môn cũng như kinh nghiệm để đảm bảo sự an toàn cho bản thân thông qua việc hướng dẫn kỹ thuật hay luôn ở bên cạnh theo dõi từng rep tập.

Những lo ngại khi thuê PT

Rào cản chi phí

Như đã đề cập ở đầu bài viết, thị trường Fitness hiện này phát triển khiến dịch vụ HLV cá nhân trở nên phổ biến. Sự phát triển này cao đến mức các bạn rất trẻ, đang là học sinh, sinh viên cũng đi tìm kiếm các sản phẩm HLV cá nhân “giá rẻ”. 

Tuy nhiên, bản thân dịch vụ HLV cá nhân 1:1 là một dạng sản phẩm “xa xỉ”. Nguyên nhân là bên cạnh khoảng một giờ làm việc với khách hàng trên phòng tập, các HLV cũng có trách nhiệm đồng hành, theo sát các bữa ăn, hoạt động trong ngày nhằm đưa ra điều chỉnh kịp thời.

Chính sự mâu thuẫn này dẫn đến những lo ngại của khách hàng quyết định thuê PT hay không, liệu giá trị họ nhận lại có xứng với số tiền bỏ ra,…

Đây chính là lúc các HLV phải tìm mọi cách chứng minh giá trị của mình, khiến những kiến thức, năng lực cũng như lời hứa, sự cam kết phải lớn hơn số tiền khách hàng chi trả.

https://institute.htfitness.vn/kien-thuc/huan-luyen-vien-gym-lam-gi-khi-khach-so-bi-sale

Rủi ro “tiền mất tật mang”

Chi phí cao là vậy, không hiếm trường hợp khách hàng sau khi thuê PT không hài lòng dịch vụ HLV của mình: Tập luyện không có hiệu quả, HLV làm họ chấn thương hoặc tệ hơn, HLV nhận tiền của khách hàng rồi “ biến mất”,…

Vô số lùm xùm trong thị trường Fitness đã dần để lại trong tâm trí khách hàng những ấn tượng không đẹp về người HLV. 

Xác định được lo lắng này, các HLV giỏi, có tâm phải tìm cách xây dựng thương hiệu cá nhân, uy tín của bản thân cũng như gỡ bỏ các nút thắt về mặt tâm lý của khách hàng trong quá trình trao đổi, tư vấn.

Đây cũng là những nội dung quan trọng được đội ngũ HFI đưa vào chương trình học của khóa Huấn Luyện Viên Toàn Diện cả Level 1 và Level 2.